Winkelnieuws 26 juli
, door Maxim van der Wouden, 3 min lezen
Ik wil jullie persoonlijk op de hoogte brengen van een belangrijke update over de status van onze leveringen. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de vertragingen die jullie hebben ervaren. Ik begrijp dat we eerder hebben beloofd dat alles op tijd zou zijn, en ik besef nu dat we deze belofte niet hebben kunnen waarmaken.
De vertragingen zijn ontstaan door enkele uitdagingen die we zijn tegengekomen tijdens de opstartfase van MiniGamers. Deze problemen waren moeilijk te voorzien, en ik realiseer me dat dit gevolgen heeft gehad voor jullie ervaring met ons. Als gezicht van MiniGamers voel ik me verantwoordelijkheid om deze problemen op te lossen en jullie zo goed als mogelijk te informeren over de gang van zaken.
Ondanks deze tegenslag gaat alles wel goed: Onze leveranciers zijn volledig on board en we blijven ons inzetten om ons te blijven verbeteren. We handhaven onze 4-weken policy voor leveringen ook heilig, wat betekent dat als je bestelling niet binnen 4 weken verzonden is, je automagisch een refund krijgt.
Momenteel zijn we achter de schermen druk bezig met het verbeteren van onze processen en het oplossen van de problemen die we tegenkomen. We zetten alles op alles om ervoor te zorgen dat we jullie bestellingen in de toekomst sneller en met meer duidelijkheid kunnen verwerken. Hoewel het enige tijd kan duren om alle knelpunten op te lossen, ben ik vastbesloten om de nodige verbeteringen door te voeren.
Terwijl we ons voorbereiden om volledig operationeel te worden, en ik niet kan wachten tot de deuren weer opengaan, heb ik vast een voorproefje van wat komen gaat: We hebben veel spannende evenementen gepland, wom te beginnen een Age of Sigmar Spearhead-toernooi, een verfwedstrijd en een conversiewedstrijd (beide zowel instore als via de Discord!). Deze evenementen is waar ik mijn energie uit haal en ze bieden de kans om mijn passie voor de hobby te delen met jullie, elkaar te ontmoeten en vooral veel plezier te hebben.
Als dank voor jullie voortdurende vertrouwen, hebben we vandaag tot middernacht een speciale flashsale op alles wat er in voorraad is, met maar liefst 15% extra korting! Dit is mijn manier om mijn waardering te tonen voor jullie geduld en loyaliteit. Mis deze kans niet om geweldige producten tegen een gereduceerde prijs te verkrijgen! Je vind alle producten die meedoen met deze flashsale gemakkelijk hier, als je niet alle collecties door wilt struinen: https://minigamers.nl/collections/in-stock (de korting wordt automagisch in je winkelmandje verwerkt).
Ik begrijp dat deze situatie veel van jullie geduld en begrip vraagt. Het is duidelijk dat we niet aan onze eigen standaarden hebben voldaan, en ik waardeer jullie voortdurende steun enorm. Jullie vertrouwen en tevredenheid zijn van groot belang voor ons, en ik wil jullie bedanken voor jullie geduld tijdens deze uitdagende periode.
Nogmaals, mijn oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. Jullie steun betekent veel voor mij, en we zullen er alles aan doen om snel weer aan jullie verwachtingen te voldoen. Ik kijk ernaar uit om jullie binnenkort eindelijk weer in het echt te zien (en in een potje zo gruwelijk hard door jullie ingemaakt te worden) zodra de deuren weer open zijn!
Bedankt voor jullie begrip en geduld.