Een nieuwe richting voor MiniGamers
Een nieuwe richting voor MiniGamers
De afgelopen twee jaar heb ik meerdere keren geprobeerd MiniGamers te veranderen en op een sterkere basis verder te bouwen. Toch is het mij niet gelukt om die omslag volledig te maken.
Daar wil ik open over zijn.
De service is niet altijd geweest wat klanten van mij mochten verwachten. Bestellingen liepen vertraging op, communicatie bleef soms te lang uit en problemen bleven langer liggen dan acceptabel was. Dat heeft voor terechte frustratie en onzekerheid gezorgd. Daar neem ik verantwoordelijkheid voor.
Ik heb ook moeten erkennen dat communicatie een persoonlijk zwak punt van mij is. Wanneer veel problemen en berichten tegelijk binnenkomen, raak ik soms overweldigd. Mijn reactie daarop is te vaak geweest dat ik moeilijke berichten uitstelde, juist op momenten waarop duidelijkheid het belangrijkst was.
Dat verklaart een deel van wat er is gebeurd, maar het is geen excuus. Het blijft mijn verantwoordelijkheid om de zaak zo in te richten dat klanten daar niet de gevolgen van dragen.
Daarom wil ik niet alleen beloven dat de communicatie beter wordt. Ik wil er duidelijke systemen voor neerzetten, zodat vragen beter gevolgd kunnen worden en de communicatie minder afhankelijk is van mijn persoonlijke overzicht op drukke momenten.
Waarom het nu anders is
De wens om MiniGamers te veranderen is niet nieuw. Het verschil is dat ik deze keer niet opnieuw probeer hetzelfde model iets beter uit te voeren.
MiniGamers is de afgelopen jaren grotendeels afhankelijk geweest van de verkoop van producten van andere partijen. Daarmee bleef de zaak ook afhankelijk van externe voorraad, leveringen, allocaties, beperkte marges en beslissingen waar ik zelf weinig invloed op heb.
Ik kon de werkwijze aanpassen, maar niet de kwetsbaarheid onder het geheel.
Daarom bouw ik nu aan eigen producten.
Het eerste volledige resultaat van die nieuwe richting is:
Ruined Sector: Patrol Battlefield Set
Ruined Sector is ontwikkeld als een complete terreinset voor een speelveld van 44 × 30 inch, geschikt voor games op Combat Patrol-formaat.
Met één set kun je een volledige tafel inrichten met grotere zichtblokkerende ruïnes, kleinere stukken dekking, modulaire pijpleidingen en genoeg variatie om verschillende opstellingen te bouwen.
De volledige set is door mijzelf ontwikkeld. Van de eerste digitale ontwerpen en prototypes tot de testprints, mallen en uiteindelijke resin onderdelen.
Bij het ontwerpen van de onderdelen is geen AI gebruikt. Er zijn geen gegenereerde modellen of ingekochte digitale terreinbestanden gebruikt. Alles is vanaf nul door mijzelf ontworpen, getest en aangepast.
Vanaf het eerste ontwerp heb ik niet alleen gekeken naar hoe de set eruitziet en speelt. Ook de productie was een belangrijk uitgangspunt.
De onderdelen, mallen en werkwijze zijn zo opgezet dat ik efficiënt voorraad kan produceren en de capaciteit gecontroleerd kan uitbreiden wanneer de vraag groeit. Door extra mallen toe te voegen kan de productie meegroeien, zonder dat het volledige proces opnieuw moet worden opgebouwd.
Dat geeft mij veel meer controle over kwaliteit, voorraad en levertijden dan binnen het oude model mogelijk was.
Bekijk Ruined Sector: Patrol Battlefield Set
Waarom deze lancering belangrijk is
Ik wil ook open zijn over wat deze lancering voor de toekomst van de zaak betekent.
De basis staat. Ruined Sector is ontwikkeld, de mallen zijn gemaakt, het productieproces werkt en de capaciteit kan worden opgeschaald.
Een sterke lancering geeft mij de ruimte om bestaande achterstanden sneller af te bouwen, voorraad vooruit te produceren en de groei met eigen producten stevig door te zetten.
Juist omdat dit een eigen product is, kan de steun van een relatief klein deel van de community al een bijzonder groot verschil maken. Niet alleen bij het afronden van wat nog openstaat, maar vooral door de rust en ruimte te creëren om weer vanuit een sterkere positie vooruit te bouwen.
Dat laat zien hoe groot het verschil is met het oude model.
Een succesvol eigen product geeft niet alleen financiële ruimte op korte termijn. Het zorgt ook voor meer controle over productie, beschikbaarheid, voorraad en levertijden. Precies de punten waarop de zaak de afgelopen jaren te kwetsbaar is geweest.
Iedere verkochte set helpt om die omslag sneller en steviger te maken.
Samen bouwen aan wat hierna komt
Ik benoem het verleden niet omdat ik daarin wil blijven hangen. Ik benoem het omdat ik zie wat er is misgegaan, wat ik al heb geprobeerd en waarom eerdere veranderingen niet ver genoeg gingen.
Deze keer blijft het niet bij een belofte dat de werkwijze beter wordt.
Ik verander de basis waarop de onderneming draait.
Daarbij wil ik blijven luisteren naar wat de community nodig heeft. Niet omdat de community verantwoordelijk is voor het oplossen van de zaak, maar omdat betere service begint met luisteren en vervolgens zichtbaar handelen.
Ruined Sector is het eerste tastbare resultaat van die nieuwe koers.
Het is geen idee, voornemen of plan op papier. De set bestaat. Hij is ontworpen, getest en productieklaar. De mallen zijn gemaakt, het proces werkt en de productie kan worden opgeschaald.
De verandering begint dus niet pas na deze aankondiging. Ze is al begonnen.
Ruined Sector: Patrol Battlefield Set
Volledig zelf ontworpen. In eigen beheer geproduceerd. Gebouwd om het beter te doen.
Bekijk de set en steun de nieuwe richting
Een duidelijker supportkanaal
Vanaf dinsdag 14 juli, nadat de laatste Armageddon-boxen zijn verzonden, begin ik met het opzetten van een dedicated supportkanaal.
Ik wil dit samen met de community goed inrichten, zodat vragen op één duidelijke plek binnenkomen, beter gevolgd kunnen worden en de communicatie overzichtelijker wordt.
Heb je ideeën over hoe dit kanaal het beste kan werken, welke informatie je daar graag zou zien of wat voor jou prettig zou zijn in het contact? Laat het vanaf dinsdag weten. Ik neem die input mee in de opzet.
Dit supportkanaal wordt een aanvulling op de bestaande communicatie, geen vervanging daarvan. Het doel is om duidelijker, toegankelijker en consistenter te communiceren, sneller te kunnen bijsturen wanneer iets niet goed gaat en verantwoordelijkheid te blijven nemen waar dat nodig is.
Het is één van de concrete stappen waarmee ik wil bouwen aan een betere en betrouwbaardere manier van werken.